В условиях российского рынка, когда целый ряд поставщиков предлагают, казалось бы, схожее по качеству оборудование, на первый план выходит качество обслуживания, технического сервиса и послегарантийной поддержки. С момента своего основания компания «Пластавтоматик» сделала постоянное повышения качества и объёма услуг по сервису поставляемого оборудования приоритетным стратегическим направлением бизнеса. На настоящий момент сервисная служба компании имеет в своём распоряжении полный склад запчастей в Москве, всю необходимую техническую документацию и специальные инструменты, что позволяет компании «Пластавтоматик» осуществлять весь спектр сервисных услуг и иметь клиентов уверенных в том, что их производство будет работать бесперебойно.


Проектирование

---

Инженерные ограничения (геометрические габариты рабочего пространства цеха, максимальное энергопотребление цеха, подводы воды, воздуха, электричества), организационные ограничения (организация забора готовой продукции, поставки сырья, размещение материальных складов и складов готовой продукции) и, наконец, коммерческие ограничения (наличие или отсутствие большого количества единиц оснастки, степень возможной автоматизации производства, квалификация персонала) — вот основные факторы, которые учитываются в проектировании производства. Специалисты компании «Пластавтоматик» осуществляют полную поддержку и оказывают консультации в различных аспектах планирования будущего производства. В частности, для одного из ведущих украинских производителей изделий из пластика компании «Алеана» были проведены полные проектные работы по планировке производственного цеха.

Ввод в эксплуатацию

---

Ключевым моментом в поставке сложного технологического оборудования является процесс его ввода в эксплуатацию. В отличие от поставщиков б/у оборудования и множества поставщиков нового оборудования, не имеющих полноценной сервисной службы в России, компания «Пластавтоматик» не заставляет своих клиентов неделями ждать специалистов для осуществления запуска оборудования. Выезд инженеров в адрес завода клиента, как правило, происходит в течение 1—3 дней с момента получения уведомления о готовности к проведению шефмонтажных и пуско-наладочных работ по вводу в эксплуатацию. Технические условия к подключениям и требования к цеху рассчитываются специалистами компании отдельно для каждого проекта и предоставляются клиенту в процессе производства оборудования на заводе-изготовителе. Количество инженеров, выезжающих для запуска, определяется в зависимости от сложности и объёма поставляемого комплекта оборудования. Обычно для запуска одной-двух единиц литьевых или выдувных машин требуется не более 3 дней работы одного инженера. За спиной сервисной службы компании «Пластавтоматик» такие проекты, как запуск четырёх термопластавтоматов с усилием смыкания 1300 тонн на заводе ОАО «Рубин» в Воронеже, запуск 24 термопластавтоматов малого класса на предприятии ОАО «Гамма», запуск шести термопластавтоматов усилием смыкания 850 тонн на заводе ОАО «Пластик» в Сызрани или ввод в эксплуатацию более 10 термопластавтоматов среднего и крупного класса с прессформами на МНПК «Веста» в Днепропетровске.

Обучение

---

Ни один долгосрочный производственный проект невозможно реализовать без наличия на заводе опытного и квалифицированного персонала. Оптимальные технологические режимы позволяют предприятиям добиваться минимального времени производственного цикла и максимальной экономии материалов при сохранении стабильного качества изделия. Ответственный обслуживающий персонал необходим для обеспечения правильной реализации производственных процессов, а также правильной эксплуатации оборудования, что позволит сохранить его технические характеристики на высоком уровне в течение многих лет. Компания «Пластавтоматик» осуществляет обучение технологов и операторов машин клиента. Всё оборудование, поставляемое компанией, оснащено русскоязычными управляющими системами с простым дружелюбным интерфейсом и документацией, поэтому в большинстве случаев процесс обучения происходит во время и непосредственно после завершения работ по вводу в эксплуатацию. Более детальное обучение до момента поставки оборудования может быть проведено в техническом центре компании «Пластавтоматик» в Подмосковье, где помимо теоретических программ даются практические курсы эксплуатации оборудования в рабочих режимах. Технический центр оснащён термопластавтоматами серии N, серии D и серии E с усилием смыкания от 50 до 350 тонн.

Техническая поддержка

---

Покупая качественное оборудование, поставляемое компанией «Пластавтоматик», клиент-производитель справедливо рассчитывает на его функциональное использование в течение долгих лет. Компания «Пластавтоматик» в лице своей службы технической и сервисной поддержки даёт такую возможность. Вместе с поставляемым оборудованием компания предоставляет клиентам 1 год бесплатного гарантийного обслуживания (а на ряд узлов и деталей до 5 лет), и полный пакет услуг по технической поддержке. На линии из офиса компании «Пластавтоматик» в Москве всегда находятся специалисты, готовые ответить на неизбежно возникающие в процессе производства вопросы и в случае необходимости немедленно выехать на производство клиента в любой точке СНГ. Команда сервисных инженеров компании обслуживает и обеспечивает запчастями более 550 единиц термопластавтоматов марки Goldstar/LG, поставленных в Россию начиная с 1989 года и работающих на территориях от Калининграда до Сахалина.

Сервис-инженер Максим Возняк консультирует клиента

Контактное лицо

---

Вопросы, связанные с организацией сервисных работ и поставками запчастей, с вами обсудит менеджер сервисной службы Юлия Воеводина Телефоны в Москве: +7(495)780-20-01; +7(495)407-15-06; +7(977)880-61-75 Электронная почта: yv@plastauto.ru